2018-2019采暖季來臨之際，為了更好的服務(wù)用戶，高效、高質(zhì)量的為用戶解決用暖中的各種問題， 2018年10月30日晚，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司利用下班時(shí)間對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)。公司副總工程師郭李霞首先向大家概述了今年集團(tuán)實(shí)行的大客服思路，隨后安全生產(chǎn)技術(shù)部副經(jīng)理周萍作為主講，向大家就客戶服務(wù)工作的崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、工作流程、統(tǒng)一解釋用語、文明服務(wù)用語、服務(wù)注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了全面培訓(xùn)，并以往年客戶服務(wù)中出現(xiàn)的事例為案例，生動(dòng)詳細(xì)的講解了客戶服務(wù)的解決流程。通過培訓(xùn)大家對(duì)客戶服務(wù)工作再次有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)即將到來的采暖季信心十足。