春節(jié)臨近，為保證節(jié)日期間正常供熱，市綠源熱力有限公司積極采取有效措施，盡力避免因供熱設(shè)施出現(xiàn)的故障和問題所造成的停暖，全力搞好售后服務(wù)工作，力保春節(jié)期間居民正常供暖。

一、積極籌集燃煤，確保熱力供應(yīng)。為確保春節(jié)期間居民正常供暖，在政策性虧損補貼不到位、資金嚴(yán)重緊缺的情況下，該公司通過耐心做工作，與供煤商協(xié)商儲備和供應(yīng)燃煤，以賒賬的形式在春節(jié)前購進(jìn)燃煤6000余噸，以備春節(jié)供暖應(yīng)急之需。

二、開展隱患排查，加強安全生產(chǎn)。該公司在春節(jié)前對廠區(qū)的設(shè)備及換熱站設(shè)備，包括道路管網(wǎng)及附屬供暖設(shè)施進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，并對排查出的問題進(jìn)行了全面整改，徹底消除安全隱患，不留任何死角。對排查出的安全隱患和問題建立了整改臺帳，并落實了具體整改責(zé)任人，使安全排查整改工作落實到位。在檢查硬件的基礎(chǔ)上，加強了對職工的安全教育，強化安全意識，做好安全防范。在日常工作中，要求利用班前會、班后會、班組會，重點強調(diào)安全工作，教育職工時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。要求各崗位設(shè)立安全責(zé)任人，把安全工作細(xì)化分解到人，使人人肩上有擔(dān)子，個個身上有責(zé)任。

三、制定應(yīng)急措施，預(yù)防突發(fā)事件。該公司專門制定了春節(jié)期間的應(yīng)急預(yù)案，專門成立了應(yīng)急搶險和應(yīng)急搶修服務(wù)隊。一旦遇到突發(fā)事件和大量用戶報修，將會啟動應(yīng)急預(yù)案，以保證搶修和服務(wù)工作的快速解決。

四、購置備品備件、做好應(yīng)急之需。該公司特地組織相關(guān)部門提前購置燃油、熱表等備品備件，積極做好應(yīng)急物資和設(shè)備儲備工作。先后購置和儲備了燃油、熱表、閥門、管件等供熱設(shè)備所需的幾十種備品備件和物資材料，現(xiàn)已全部進(jìn)倉儲備。并安排落實了鏟車、運輸車輛、發(fā)電機、電焊機、切割機等應(yīng)急搶修車輛和機械設(shè)備。

五、加強管網(wǎng)巡查，防止意外發(fā)生。該公司加大了對供熱管網(wǎng)的巡查力度，在人手十分緊張的情況下，臨時抽調(diào)部分人員，對所屬供熱設(shè)施線路和設(shè)備，堅持24小時輪流巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理，防止意外事故發(fā)生。

六、強化關(guān)鍵崗位，保障環(huán)節(jié)順暢。該公司嚴(yán)格執(zhí)行保勤值班制度，強調(diào)24小時有人值班，24小時開通值班電話，公司領(lǐng)導(dǎo)和公司中層班子成員輪流值班，各供熱關(guān)鍵崗位加強力量保障24小時正常運營。節(jié)日期間，三個售賣大廳正常營業(yè)，保證用戶隨時購熱；各供暖小區(qū)增派2-3名維修人員，進(jìn)行維修服務(wù)，隨時解決居民用暖問題。

七、簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。節(jié)日期間，該公司特別推出特事特辦的工作方法，遇到特殊問題，采取先讓用戶用熱，后補辦相關(guān)手續(xù)的工作程序，保證用戶節(jié)日期間正常用熱，讓居民過一個溫暖祥和的春節(jié)。